本网讯（通讯员 王丹）为进一步提升客户服务质量，湖北省石首烟草专卖局制定三项举措，要求客户经理明确自身责任，提高自我价值。
指导客户进行卷烟陈列
制定计划，精准走访。客户经理需熟悉客户的经营场所，熟记客户的基本信息资料，针对零售客户不同的经营场所、经营习惯等，制定个性化的走访计划，真正做到客户心中所想。
强化服务，深入指导。客户经理应严格按照走访计划开展工作，走访过程中对卷烟陈列摆放进行个性化指导，传授零售户可行的销售方法；与客户深入交流，认真听取意见和建议，整理收集信息，进一步提升服务力度。
总结问题，持续改进。客户经理需善于总结走访过程中出现的问题，定期汇报交流，针对总结的问题组织讨论，找准问题源头，认真寻求解决办法，制定改进计划并落实到位。（来源：湖北省石首市烟草专卖局）
